On behaf of Aline Cristine
O feedback é uma das principais abordagens que um líder pode ter para tornar sua gestão mais eficaz e desenvolver sua equipe Na busca pelo alcance de resultados, os liderados precisam saber se suas atuações estão alinhadas as expectativas de sua organização.
Tradicionalmente estes feedbacks acontecem de forma descendente, ou seja da liderança para os liderados, ou ascendente onde o gestor pode se beneficiar das informações de seus subordinados e pares , mais conhecida como feedback 360°.
Existe um problema nas abordagens estabelecidas nos modelos tradicionais de feedback que geralmente se focar no passado, a ferramenta relata fatos que já ocorreram, limitando assim aos pensamentos e ações de novas experiências e oportunidades. Nesta abordagem o feedback pode ser um bloqueio ou limitação, onde poderia ser uma alavanca e atuar de forma expansiva.
É valido notar que todos nós buscamos ser produtivos e queremos reconhecimento pelas nossas conquistas, mas como isso pode ocorrer?
Dentro do conteúdo da formação do International Leader Coach Certification, existe o Feedback CADEAU®, que em francês significa presente, esta metodologia organiza de maneira simples dois aspectos comuns nos feedbacks (comportamento e competência) e atribui continuidade ou mudança para guiar o lider coach no approach mais adequado com seus liderados.
Basicamente o Líder Coach em poder do Feedback CADEAU® poderá utilizar um roteiro básico:
No desenvolvimento: O que é esperado, o que precisa ser aprendido?
No reconhecimento: O que foi alcançado?
Na correção: Qual era o resultado esperado? O que deve ser mudado?
No reforço: Qual resultado foi obtido?
Existem diversas razões para experimentar o Feedback CADEAU® , e agora convido a você a fazer um reflexão sobre a aplicação do modelo tradicional de feedback e os pontos aos quais percebe constrangimento ou desconforto.
O modelo dentro do Feedback CADEAU® permite que você reconheça e reforce os aspectos que devam ser valorizados até o presente o momento e possam ser impulsionados. Em uma segunda abordagem poderá desenvolver e corrigir outros aspectos, auxiliando em novas ações que visam aumentar o desempenho e a expansão significativa da performance do seu colaborador, liberando assim o seu potencial máximo.
O feedback com foco no negativo conduz o liderado a assumir uma comunicação com base em justificativas, o que pode tornar a conversa desconfortável e de forma que o ouvinte se sinta encurralado. Por outro lado o Feedback CADEAU® se torna mais agradável, pois usando uma abordagem positiva cria ações com foco na solução.
O feedback CADEAU® com o objetivo de oferecer um presente, aproxima e reforça a relação interpessoal. Da mesma forma que os demais modelos de feedback é sempre importante a atenção para alguns pontos essenciais em qualquer tentativa de dar feedback:
1)Fique atento a escolha do melhor momento e do ambiente;
2) Reflita cuidadosamente sobre o que pretende falar. Dê o contexto, exemplifique o comportamento observado e explique o impacto que este comportamento teve em você, no time e na organização. Concentrem-se em fatos que você mesmo tenha visto, e obtenha compromisso. Seja claro e objetivo.
3) Ouça com atenção a outra pessoa. Tome nota se possível. Finalize com um reforço de tudo o que foi conversado e agradeça.
Em resumo, a intenção deste artigo não é dizer que o modelo tradicional de Feedback não deva ser mais utilizado. O objetivo é mostrar como abordagem do Feedback CADEAU® pode ser utilizado como uma ferramenta mais eficaz e eficiente nas devolutivas, com o objetivo de potencializar o desempenho de indivíduos e equipes.